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    2020-04-20
    3003次
    淘宝客服
    3K-6K/月
    环境好
    年终奖
    有提成
    技术培训
    旅游
    申请职位
    基本信息
    工作性质全职
    招聘人数4人
    招聘部门客服部
    学历要求中专
    工作经验一1年以下
    年龄要求20岁--38岁
    工作地点燕郊开发区创业大厦(燕郊地区)
    联系方式
    联系人:赵先生  ( 联系我时 ,请说是在燕郊人才网上  看到的 )
    联系电话:137****3414
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    简历平均处理时长
    04-20 09:26
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    职位描述
    1.熟悉淘宝运营的各项操作 ,工作有责任心和良好的心理素质;
    2.每分钟打字60个字以上   ,有良好的表达和处理疑难问题的能力 ,热情谦虚有耐心;
    3.处理客户咨询 ,解答客户疑通过淘宝旺旺聊天工具与客户沟通,解答客户疑问,引导客户下单,接听订购电话等;
    4.能熟练处理售前 ,售中 ,售后等问题 ,同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题;
    5.了解客户服务需求信息 ,进行有效跟踪 ,做好售后指导和服务工作;
    6.熟练运用公司产品 ,解答客户提问并落实问题;
    7.维护客户关系 ,并开发新客户 ,跟着售后处理进度汇报工作;
    微信扫一扫 ,及时了解投递状态
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